FAQ

事前決済の場合、各種クレジットカードがご利用いただけます。
現地決済の場合は各種クレジットカード、現金などがご利用いただけます。

全室無料でご利用できます。
接続方法は当日にフロント、またはお部屋のTVからご確認ください。

子供料金の設定はございません。
添い寝対象年齢より上のお子様は大人の人数に含まれます。

アメニティはこちらからご確認ください。
設備は、客室タイプによって異なります。詳細はこちらからご確認ください。

朝食サービスは、パンをおひとり様2個までご自由にお取りください。
無料のサービスになっております。
その他の朝食サービスは行っておりません。
コンビニエンスストアや駅周辺のカフェ・レストランをご利用ください。

空室状況は常に変動いたします。
最新情報は公式ホームページの予約ページからご確認ください。

ご予約は公式ホームページの空室検索をご利用ください。

6ヶ月前からご予約いただけます。
ご予約はこちらから。

空室があれば当日でも予約を承ります。
公式サイトやその他の予約サイトから空室状況をお確かめいただくか、ホテルに直接ご連絡下さい。

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。
ご不明な場合はメール等でお問い合わせください。

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。
ご不明な場合はメール等でお問い合わせください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
※なお、公式予約サイトのキャンセルポリシーは下記の通りです。
〜6人の場合
不泊：100％／当日〜7日前：100％／8日前〜14日前：50％
7〜8人の場合
不泊：100％／当日〜30日前：100％

チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねますので、天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望される場合はホテルまで直接お問い合わせください。キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

小学生未満のお客様は添い寝でお泊まりいただけます。
その場合、宿泊料金は無料です。
添い寝されない場合は大人料金と同額でございます。

現在デイユースプランはご用意しておりません。
特別にイベント等でご利用のご希望の場合は、お問い合わせください。

未成年のみのご宿泊はお断りしております。

チェックインは15時～、チェックアウトは〜11時でございます。

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。
ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。
ご不明な場合はメール等でお問い合わせください。

レイトチェックアウトはお受けしておりません。

ご到着が深夜0時を過ぎる場合はご連絡ください。

ご宿泊者でない方の客室への立ち入りはお断りしております。ご面会はロビーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
※盲導犬、介助犬を除きます。

申し訳ございません。ホテルスタッフによるサプライズ演出のご協力はできかねます。
※内容によってはサプライズのお手伝いができる場合がございます。必ず事前にご相談ください。

飾り付け可能なプランがございますので、そちらをご予約ください。
恐れ入りますがお客様によるお部屋の飾りつけはご遠慮いただいております。

全室禁煙となっておりますので、禁煙室の選択は不要です。

騒音、喫煙、違法行為などが禁止されています。
詳しくはフロントにてご確認ください。

チェックイン後のキャンセルはできかねます。
詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

火器、危険物、違法物品の持ち込みは固くお断りしております。

すべてフロント対応となります。自動チェックイン機はございません。

ペットの同伴はご遠慮いただいておりますが、盲導犬や介助犬の場合は例外となります。

空室があれば当日でも予約を承ります。公式サイトやその他の予約サイトから空室状況をお確かめいただくか、ホテルに直接ご連絡下さい。

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はメール等でお問い合わせください。

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はメール等でお問い合わせください。

全室無料でご利用できます。接続方法は当日にフロント、またはお部屋のTVからご確認ください。

アメニティはこちらからご確認ください。
設備は、客室タイプによって異なります。詳細はこちらからご確認ください。

6階と8階に2箇所ございます。

販売はございません。洗剤は自動投入されます。

すべてのお部屋に液晶テレビがございます。

すべてのお部屋に電子レンジがございます。

申し訳ございません。エキストラベッドはございません。

申し訳ございません。ベビーベッドはございません。

ございません。お手数ですが近隣の店舗をご利用ください。

温泉・大浴場はございません。

すべてのお部屋にセーフティボックスをご用意しております。フロントでは24時間対応のセキュリティ体制を整えております。

朝食サービスは、パンをおひとり様2個までご自由にお取りください。無料のサービスになっております。その他の朝食サービスは行っておりません。コンビニエンスストアや駅周辺のカフェ・レストランをご利用ください。

1階ラウンジにてビールや日本酒などをご用意しております。
営業時間：7時〜22時

1階にラウンジがございます。
営業時間：7時〜22時

朝食のみのご利用は出来かねます。

ビールや日本酒などがございます。
詳細はこちらからご確認ください。

アメニティはこちらからご確認ください。
設備は、客室タイプによって異なります。詳細はこちらからご確認ください。

フロント前にご用意しております。ご自由にお取りください。

フロント前にご用意しております。ご自由にお取りください。

1階フロントにて充電器の貸し出しをしております。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

貸出品の一覧は公式ホームページをご確認ください。
またはチェックインの際にスタッフへお尋ねください。

申し訳ございません。エキストラベッドはございません。

申し訳ございません。ベビーベッドはございません。

すべてのお部屋に液晶テレビがございます。

客室のテレビでは地上波デジタル放送、スマートテレビテレビ（Youtubeやネットフリックスなど）の視聴が可能です。

ロビーにガウンをご用意しております。

全室無料で利用できます。接続方法は当日ご確認ください。

申し訳ございません。ホテルスタッフによるサプライズ演出のご協力はできかねます。
※内容によってはサプライズのお手伝いができる場合がございます。必ず事前にご相談ください。

可能でございます。
必ず元払いでお送りください。

フロントにて無料でお預かりいたします。

お戻りの時間を確認したうえでお預かりいたします。

フロントにて承っております。
なお、配送先が日本国内の場合に限ります。配送料金につきましては、当日にフロントまでお尋ねください。

フロントにて承っております。
なお、配送先が日本国内の場合に限ります。配送料金につきましては、当日にフロントまでお尋ねください。

宿泊料金はプランや空室状況により変動いたします。最新情報は公式ホームページの予約ページをご確認ください。

事前決済の場合、各種クレジットカードがご利用いただけます。現地決済の場合はクレジットカード、現金などがご利用いただけます。

利用可能なクレジットカードは以下の通りです：
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMEX
・銀聯

チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねますので、天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望される場合はホテルまで直接お問い合わせください。キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

デポジットの必要はございません。
※変更の可能性がありますので、最新情報は公式ホームページをご確認ください。

子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上のお子様は大人の人数に含まれます。

可能でございます。
iD
楽天Edy
nananco
WAON
交通系電子マネー

可能でございます。
d払い
au PAY
AEON PAY
PayPay
楽天ペイ
メルペイ
ゆうちょペイ

申し訳ありません。ご利用いただけません。

入会費、年会費ともに無料でご利用いただけます。

入会は、こちらよりお手続きをお願いいたします。

宿泊料金10％OFFやアーリーチェックインなど最大8つ特典がございます。
その他の特典については会員制度ページをご確認ください。

宿泊料金に応じてポイントが貯まります。付与率は会員ランクによって変わります。
詳しくはこちらをご確認ください。

宿泊料金に充当できます。またAmazonギフトカードやPayPayなどにも交換できます。
詳しくはこちらをご確認ください。

ホワイト、ゴールド、プラチナ、ブラックの4種類ございます。

マイページからご確認ください。

会員ランクは、直近1年間の累計獲得ポイントに基づいて判定されます。

宿泊によるポイントは、
チェックアウト日の3日後・午前1時に付与されます。
このポイント付与の時点で、次のランクの昇格条件を満たした場合、
その翌日にランクアップします。

ランクアップの仕組みや判定の流れについては、こちらをご確認ください。

ランク積算期間中にポイントを使用したり、獲得ポイントが昇格条件に痛ない場合はランクが変わります。

会員ランクの判定は、累計で獲得したポイント数を基準に行われます。
そのため、ポイントを利用して残高が減少しても、ランク判定には影響しません。

ポイントの「利用（消費）」と、ランク判定に用いられる「累計獲得ポイント」は、
それぞれ別のものとして管理されています。

・このため、すでに昇格条件を満たしてランクアップした場合、
その後にポイントを利用してもランクが下がることはありません。
・ランクアップを目指している途中でポイントを利用した場合でも、
過去に獲得したポイントは累計としてカウントされ続けます。

ランク判定はあくまで「これまでにどれだけポイントを獲得したか」に基づいて行われます。

メールアドレス・パスワードが誤っていないかご確認ください。 ・パスワードを再設定し、ログインできるかご確認ください。

マイページからお手続きをお願いいたします。

マイページからお手続きをお願いいたします。

マイページからお手続きをお願いいたします。

満18歳以上のお客様はご入会いただけます。

JR山手線大塚駅から徒歩5分です。都営荒川線巣鴨新田駅から徒歩2分です。

電車およびバスでアクセス可能です。
詳細は公式ホームページをご覧ください。

フロントにてタクシーの手配を承ります。
到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。

送迎サービスはございません。

申し訳ございません。
駐車場はございません。
近隣のパーキングをご利用ください。

公共交通機関の遅延によりご到着が遅れる場合は、できる限り早くフロントにご連絡ください。

セブンイレブンが徒歩1分のところにございます。

緊急時の避難経路は各客室内に案内図をご用意しております。フロントでもご確認いただけます。

当ホテルではリサイクルやエネルギー節約に努めております。詳細はフロントにてご確認ください。

近隣に内科や外科、また総合病院がございます。